Rückgabe & Retoure

Bei Lamodoris kaufen Sie sorgenfrei ein. Rückgaben sind einfach, schnell und kostenlos. Diese Seite erklärt den genauen Ablauf.

Wichtig in Kürze: 30 Tage Rückgabefrist, kostenlose Rücksendung, Erstattung in 2–4 Werktagen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Warenerhalt Zeit für Ihre Rückgabe. Die Frist beginnt mit der Zustellung der Ware.

Das gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung

Die Rücksendung läuft in vier einfachen Schritten. Alles geht schnell und ohne zusätzliche Rücksendekosten für Sie.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu. Das Label ist bereits bezahlt.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus und bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der auf dem Rücksendelabel angegebenen Annahmestelle oder Paketstation ab.

Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Anschließend prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und veranlassen die Erstattung.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendelabel verwenden.

Das vorfrankierte Rücksendelabel stellen wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung.

Erstattung

Wir veranlassen die Erstattung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Folgende Zahlungsarten werden unterstützt: Klarna, Stripe, Kreditkarte, PayPal, Google Pay und Apple Pay.

Bei PayPal erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto beziehungsweise Zahlungsmittel.

Bei Kreditkartenzahlungen wird der Erstattungsbetrag über den jeweiligen Zahlungsdienstleister an die ursprünglich verwendete Kreditkarte zurückgezahlt.

Bei Klarna wird die Rückzahlung beziehungsweise Anpassung der offenen Forderung entsprechend der verwendeten Klarna-Zahlungsart durchgeführt.

Bei über Stripe abgewickelten Zahlungen erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei Google Pay erfolgt die Rückzahlung auf das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung über Google Pay verwendet wurde.

Bei Apple Pay erfolgt die Rückzahlung auf das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung über Apple Pay verwendet wurde.

Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Erstattung von uns veranlasst wurde. Je nach Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder Bank kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag endgültig auf Ihrem Konto beziehungsweise Zahlungsmittel sichtbar ist.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit unbenutzt und unbeschädigt zurück. Vorhandene Etiketten und Anhänger sollten weiterhin am Artikel angebracht sein.

Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Diese ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Eine Prüfung oder Anprobe der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich möglich. Bitte vermeiden Sie darüber hinausgehende Abnutzung, Verschmutzung oder Beschädigungen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bei bestimmten Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberecht gelten. Dazu können insbesondere folgende Artikel gehören:

• Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, schreiben Sie uns bitte an [email protected].

Verpackung und Versandhinweise

Verpacken Sie die Ware bitte transportsicher, damit sie während der Rücksendung ausreichend geschützt ist.

Legen Sie nach Möglichkeit den Lieferschein oder eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei. Dadurch können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen.

Prüfung nach Wareneingang

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die zurückgesendeten Artikel.

Die Prüfung erfolgt in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.

Anschließend veranlassen wir die Rückzahlung. In der Regel wird die Erstattung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung ausgelöst.

Häufige Fragen

Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?
Nein. Für die Rückgabe ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich. Eine freiwillige Angabe hilft uns jedoch dabei, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.

Was passiert, wenn das Rücksendelabel nicht ankommt?
Prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie das Label dort nicht finden, schreiben Sie uns erneut an [email protected].

Kann ich mehrere Artikel gemeinsam zurücksenden?
Ja. Wenn möglich, können mehrere Artikel aus derselben Bestellung gemeinsam in einem Paket zurückgesendet werden.

Kann ich ohne Originalverpackung zurücksenden?
Ja. Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass die Ware ausreichend vor Transportschäden geschützt ist.

Wie lange dauert der Rücktransport?
Die tatsächliche Transportdauer hängt vom verwendeten Versanddienstleister ab. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, beginnen wir mit der Prüfung und anschließenden Erstattung.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Lamodoris GmbH
Kellinghusener Weg 1
25551 Lockstedt

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit das von uns bereitgestellte Rücksendelabel, damit Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet und ohne zusätzliche Rücksendekosten bearbeitet werden kann.

Kontakt

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe? Unser Team unterstützt Sie gern.

E-Mail: [email protected]

Unser Versprechen

Rückgaben bei Lamodoris sind unkompliziert, transparent und bei Verwendung unseres Rücksendelabels kostenlos.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.

Widerrufsrecht

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von unserer Rückgaberegelung unberührt. Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Fristen und zur Ausübung des Widerrufs finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Für eine Rücksendung können Sie den auf dieser Seite beschriebenen Ablauf und das von uns bereitgestellte Rücksendelabel verwenden.

Zusammenfassung

30 Tage Rückgabefrist ab Zustellung und kostenlose Rücksendung bei Verwendung unseres vorfrankierten Rücksendelabels.

Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel: Klarna, Stripe, Kreditkarte, PayPal, Google Pay oder Apple Pay.

Fordern Sie Ihr Rücksendelabel einfach per E-Mail an [email protected] an.

Rücksendeadresse: Lamodoris GmbH, Kellinghusener Weg 1, 25551 Lockstedt.

Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail. Wir helfen Ihnen gern weiter.